棋牌室的客户，是朋友相聚、家庭娱乐和退休人群：问有包间吗、怎么收费、有空调吗、能订几小时、有茶水吗。棋牌是“老友相聚的休闲时光”，客户问得细，是因为“包间和时段都想安排合适”。

AI客服要把服务讲清楚。棋牌包间、麻将/扑克/象棋等棋牌项目、茶水小食、时段套餐等服务项目，按服务线整理；客户报出人数和时段，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按小时/按场/按包间）、影响价格的因素（包间大小、时段、是否含茶水）、会员卡和时段套餐优惠，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。包间预订流程、入场流程、延时和退订规则、卫生和安静须知，AI客服按门店规范说明。

落地要点：包间和时段预订前确认；涉及套餐的，说明内容；价格以门店当日为准。

对棋牌室来说，AI客服就是“开局前的在线接待”。包间推得准、价格有依据、预约安排顺，朋友把一段相聚时光托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。