美甲店的客户，是都市女性、学生和聚会人群：问有什么款式、多少钱、要多久、能卸甲吗、能约晚上吗。美甲是“指尖上的精致表达”，客户问得细，是因为“款式和时间都想选好”。

AI客服要把服务讲清楚。美甲（纯色/款式/延长）、美睫、手部护理、卸甲服务等项目，按服务线整理；客户报出喜好，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按款/按次/按套餐）、影响价格的因素（款式复杂程度、甲片、护理项目）、会员卡和活动优惠，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。预约流程、到店流程（选款→护理→美甲→养护）、时长说明、卸甲和补色规则、退改规则，AI客服按门店规范说明。

落地要点：款式和时长预约前确认；涉及延长甲的，说明费用；价格以门店当日为准。

对美甲店来说，AI客服就是“指尖焕新的在线接待”。款式推得准、价格有依据、预约安排顺，顾客把一份精致托付给你，出彩就从一次专业沟通开始。