壁球馆的客户，是上班族、运动爱好者和初学者：问有几个场、怎么收费、要自己带拍吗、有教练吗、能约几点的。壁球是“一个人也能打起来的高效运动”，客户问得细，是因为“场次和装备都想定好”。

AI客服要把服务讲清楚。壁球场地订场、壁球拍/球租赁、教练课程（一对一/小班）、会员卡、赛事活动等服务项目，按服务线整理；客户报出人数和时间，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按小时/按场/按卡）、影响价格的因素（场地时段、是否含教练）、球拍租赁和会员优惠说明，AI客服说明，引导客户订场。

预约与流程要交代。订场流程、到场流程（取卡→换鞋→进场）、时段和延时说明、装备租赁说明、取消规则，AI客服按场馆规范说明。

落地要点：场次和时段订场前确认；涉及教练的，说明课程；价格以场馆当日为准。

对壁球馆来说，AI客服就是“开拍前的在线接待”。场地推得准、价格有依据、订场安排顺，球友把一场挥拍托付给你，畅快就从一次专业沟通开始。