电玩城的客户，是年轻人和带娃家庭：问怎么收费、按币还是按时、有什么机台、能办卡吗、能包场吗。电玩是“投币即快乐的时光”，客户问得细，是因为“玩法和人流都想选对时间”。

AI客服要把项目讲清楚。街机/推币机/跳舞机、模拟赛车/射击、娃娃机、儿童游乐区、会员卡和充值优惠，按项目线整理；客户报出人数和偏好，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按币/按场/按套餐）、影响价格的因素（机台类型、游玩时长）、充值档位和会员优惠说明，AI客服说明，引导客户到店或预约。

预约与流程要交代。营业时间、购币/购卡流程、包场预约说明、娃娃机兑换规则、安全须知，AI客服按场馆规范说明。

落地要点：人数和玩法到店前确认；涉及充值的，说明优惠；价格以场馆当日为准。

对电玩城来说，AI客服就是“开玩前的在线接待”。机台推得准、价格有依据、预约安排顺，玩家把一段欢乐托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。