卫浴专卖店的客户，是装修业主和翻新家庭：问有什么产品、多少钱一套、包安装吗、什么材质、能上门测量吗。卫浴是“每天早晚都要用到的空间”，客户问得细，是因为“品质和尺寸都想合适”。

AI客服要把商品讲清楚。马桶/智能马桶、花洒/龙头、浴室柜、浴缸/淋浴房、地漏挂件，按品类线整理；客户报出卫生间尺寸，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套）、影响价格的因素（品牌、材质（陶瓷/五金）、功能（智能/恒温））、辅料和安装费说明，AI客服说明，引导客户预约测量。

安装与流程要交代。预约测量→选型报价→送货→安装→验收的流程、安装周期、防水和旧卫浴拆装说明、质保，AI客服按门店政策说明。

落地要点：尺寸和型号下单前确认；涉及安装的，说明辅料；质保以凭证为准。

对卫浴专卖店来说，AI客服就是“浴室焕新的在线顾问”。产品推得准、价格有依据、安装安排顺，业主把一间浴室托付给你，舒适就从一次专业沟通开始。