网咖的客户，是学生、上班族和游戏玩家：问什么配置、怎么收费、有包间吗、能预约吗、有活动吗。网咖是“组队开黑和加班应急的据点”，客户问得细，是因为“配置和时段都想选好”。

AI客服要把服务讲清楚。普通区/电竞区（高配显卡）、双人/五人包间、竞技区（比赛）、餐饮小食、会员充值，按区域整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按小时/按场/按套餐）、影响价格的因素（机位配置、时段（白天/通宵））、会员和充值优惠说明，AI客服说明，引导客户到店或预约。

预约与流程要交代。营业时间、上机流程（开卡→选机→上机）、包间预约说明、身份证上网登记说明、退卡规则，AI客服按门店规范说明。

落地要点：人数和时段到店前确认；涉及包间的，说明人数；价格以门店当日为准。

对网咖来说，AI客服就是“开黑前的在线接待”。机位推得准、价格有依据、预约安排顺，玩家把一场酣战托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。