击剑馆的客户，是青少年、家长和运动爱好者：问有什么课程、怎么收费、装备要自备吗、有体验课吗、安全吗。击剑是“格斗中的芭蕾”，客户问得细，是因为“课程和安全都想了解清楚”。

AI客服要把服务讲清楚。体验课、青少年/成人课程、花剑/重剑/佩剑训练、私教课、比赛和考级，按课程线整理；客户报出水平和目标，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按次/按课时/按年卡）、影响价格的因素（课程类型、教练级别、课时数）、装备租赁和购买说明，AI客服说明，引导客户预约体验。

预约与流程要交代。体验课预约流程、到馆流程（换装→热身→训练）、装备和安全说明（护具/规则）、上课时间表，AI客服按场馆规范说明。

落地要点：水平和目标预约前确认；涉及装备的，说明租赁；价格以场馆当日为准。

对击剑馆来说，AI客服就是“上剑道前的在线接待”。课程推得准、价格有依据、预约安排顺，学员把一段成长托付给你，帅气就从一次专业沟通开始。