智能门锁专卖店的客户，是装修家庭、租房房东和安全意识强的人群：问有什么功能、多少钱、什么材质好、能指纹/人脸吗、包安装吗。智能门锁是“把钥匙装进科技里”的安防升级，客户问得细，是因为“安全和适配都想放心”。

AI客服要把商品讲清楚。指纹锁/密码锁/人脸识别锁/远程联动锁、半自动/全自动锁体、玻璃门/防盗门适配、安装和售后，按品类线整理；客户报出门体情况，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按把/按套餐）、影响价格的因素（开锁方式、锁体类型、品牌）、安装费用说明，AI客服说明，引导客户预约安装。

安装与流程要交代。预约测量→选型→安装→调试的流程、安装时长、适配说明（门厚度/锁体）、质保和售后，AI客服按门店政策说明。

落地要点：门体和开锁方式下单前确认；涉及远程联动的，说明网络；质保以凭证为准。

对智能门锁专卖店来说，AI客服就是“装锁前的在线顾问”。功能推得准、价格有依据、安装安排顺，客户把一道家门托付给你，安心就从一次专业沟通开始。