摩托车行的客户，是机车爱好者、通勤人群和新手骑士：问有什么车型、多少钱、什么排量合适、能上牌吗、能送货吗。摩托车是“把风和自由骑在路上”的伙伴，客户问得细，是因为“预算和用途都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。街车/踏板/仿赛/巡航车型、新手推荐车款、头盔护具、骑行装备、分期和置换，按车型线整理；客户报出预算和用途，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按车价/按落地价）、影响价格的因素（排量、品牌、配置）、上牌和保险费用说明，AI客服说明，引导客户到店看车。

配送与流程要交代。看车/试驾流程、上牌和提车流程、配送说明（跨城运输）、质保和保养说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：用途和排量购车前确认；涉及分期的，说明方案；价格以门店当日为准。

对摩托车行来说，AI客服就是“试驾前的在线接待”。车型推得准、价格有依据、提车安排顺，骑士把一段自由托付给你，畅快就从一次专业沟通开始。