水族专卖店的客户，是水族爱好者和新开缸的家庭：问有什么设备、多少钱、好养吗、能配一套吗、能发货吗。水族是“把水景搬回家”的乐趣，客户问得细，是因为“设备搭配和养护都想弄清楚”。

AI客服要把商品讲清楚。鱼缸（成品缸/定制缸）、过滤/灯光/加热设备、观赏鱼和水草、造景素材、养护用品，按品类线整理；客户报出缸型需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套装）、影响价格的因素（缸体大小、设备品牌、是否含鱼）、开缸服务费用说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与流程要交代。发货和配送时效、活体运输说明（打包/保温）、开缸和养护指导、退换货规则，AI客服按门店政策说明。

落地要点：缸型和预算下单前确认；涉及活体的，说明运输；品质以实物为准。

对水族专卖店来说，AI客服就是“开缸前的在线顾问”。设备推得准、价格有依据、配送安排顺，玩家把一缸灵动托付给你，生机就从一次专业沟通开始。