网球俱乐部的客户，是运动爱好者、青少年和亲子家庭：问怎么收费、有教练吗、新手能学吗、场地要预约吗、有装备租吗。网球是“在奔跑中较量的优雅运动”，客户问得细，是因为“课程和场地都想安排顺”。

AI客服要把服务讲清楚。体验课、青少年/成人课程、一对一私教、场地预订（室内/室外）、球具租赁、赛事活动，按服务线整理；客户报出水平和目标，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按次/按课时/按场地）、影响价格的因素（课程类型、教练级别、场地时段）、球具租赁费用说明，AI客服说明，引导客户预约体验。

预约与流程要交代。体验课预约流程、场地预订规则、到馆流程（换装→热身→训练）、改约规则，AI客服按俱乐部规范说明。

落地要点：水平和目标预约前确认；涉及场地的，说明时段；价格以当日为准。

对网球俱乐部来说，AI客服就是“上场前的在线接待”。课程推得准、价格有依据、预约安排顺，学员把一场挥拍托付给你，有力就从一次专业沟通开始。