温泉度假村的客户，是休闲度假的家庭、情侣和企业团建：问怎么收费、有什么汤池、含住宿吗、要自带泳衣吗、节假日人多吗。温泉是“把疲惫泡进暖汤里”的度假方式，客户问得细，是因为“项目和时段都想安排顺”。

AI客服要把服务讲清楚。温泉区（室内/室外/私汤）、餐饮和住宿套餐、亲子水乐园、SPA按摩、团建套餐，按项目线整理；客户报出人数和需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按人/按套餐/按房型）、影响价格的因素（汤池类型、是否含餐/住宿、时段（节假日））、泳具费用说明，AI客服说明，引导客户预订。

预订与流程要交代。预订流程、营业时间、入园流程（购票→更衣→泡汤）、健康提示（高血压/孕期）、退改规则，AI客服按度假村规范说明。

落地要点：人数和套餐预订前确认；涉及住宿的，说明房型；价格以当日为准。

对温泉度假村来说，AI客服就是“泡汤前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、预订安排顺，游客把一段放松托付给你，惬意就从一次专业沟通开始。