匹克球俱乐部的客户，是运动新手、中老年球友和亲子家庭：问怎么收费、零基础能玩吗、有教练吗、场地要预约吗、要带装备吗。匹克球是“上手快又热闹”的新潮运动，客户问得细，是因为“规则和场地都想了解清楚”。

AI客服要把服务讲清楚。体验课、新手教学、场地预订（室内/室外）、球拍和球租赁、亲子活动、比赛组织，按服务线整理；客户报出人数和基础，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按次/按时长/按场地）、影响价格的因素（场地类型、时段、是否含教练）、装备租赁费用说明，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。场地预约流程、营业时间、到馆流程（签到→领拍→热身）、规则说明（发球/计分）、改约规则，AI客服按俱乐部规范说明。

落地要点：人数和时段预约前确认；涉及教学的，说明课时；价格以当日为准。

对匹克球俱乐部来说，AI客服就是“开打前的在线接待”。玩法推得准、价格有依据、预约安排顺，球友把一场欢聚托付给你，轻松就从一次专业沟通开始。