防水补漏公司的客户，是屋顶漏水、卫生间渗水和外墙进水的家庭：问能修吗、怎么收费、按米还是按平、保修多久、能上门吗。防水补漏是“把渗漏止在源头”的工程服务，客户问得细，是因为“效果和费用都想放心”。

AI客服要把服务讲清楚。屋顶防水、卫生间/厨房渗漏、外墙/阳台补漏、地下室防潮、漏水检测，按服务线整理；客户报出漏水位置，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按平方/按项/按套餐）、影响价格的因素（漏水位置、施工面积、材料（卷材/涂料））、检测费说明，AI客服说明，引导客户预约检测。

预约与流程要交代。预约检测→诊断→报价→施工→验收的流程、施工时长（需干固）、保修说明、施工保障说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：位置和情况预约前确认；涉及高空作业的，说明安全；价格以检测为准。

对防水补漏公司来说，AI客服就是“上门前的在线接待”。服务推得准、报价有依据、预约安排顺，客户把一处渗漏托付给你，干爽就从一次专业沟通开始。