床垫除螨公司的客户，是过敏体质家庭、有娃家庭和注重睡眠的人群：问怎么收费、真的能除干净吗、多久做一次、要搬床垫吗、能上门吗。床垫除螨是“给睡眠环境做深度清洁”的服务，客户问得细，是因为“效果和安心都想放心”。

AI客服要把服务讲清楚。床垫除螨、沙发/枕头除螨、被褥深度清洁、全屋螨虫治理、螨虫过敏防护套餐，按服务线整理；客户报出床垫数量和需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按床/按套餐）、影响价格的因素（床垫大小、服务项目、数量）、上门费说明，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。上门预约流程、服务时长（每床约40分钟）、除螨方式说明（高温/吸尘/紫外）、质保说明、改约规则，AI客服按公司政策说明。

落地要点：床垫数量和项目预约前确认；涉及全屋的，说明范围；价格以当日为准。

对床垫除螨公司来说，AI客服就是“上门前的在线接待”。服务推得准、报价有依据、预约安排顺，客户把一夜好眠托付给你，洁净就从一次专业沟通开始。