陪驾公司的客户，是刚拿驾照的新手、久未开车的司机和准备考试的人：问怎么收费、按小时还是按次、用自己的车吗、能上门接吗、安全吗。陪驾是“让新手把车开稳再上路”的过渡服务，客户问得细，是因为“价格和安心都想兼顾”。

AI客服要把服务讲清楚。新手陪驾、自动挡/手动挡陪练、科目三考前陪练、长途驾驶陪练、夜间驾驶训练，按类型线整理；客户报出驾照情况和需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按时/按次/按套餐）、影响价格的因素（车型（自备/提供）、时长、路线）、接送费说明，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。预约流程、教练和车辆说明、路线选择、保险说明、改约规则，AI客服按公司政策说明。

落地要点：驾照情况和需求预约前确认；涉及用车的，说明安排；价格以当日为准。

对陪驾公司来说，AI客服就是“上车前的在线接待”。服务推得准、价格有依据、预约安排顺，新手把一段从容托付给你，安心就从一次专业沟通开始。