办公家具专卖店的客户，是新装修公司、创业团队和办公搬迁：问有什么品类、多少钱、能定制吗、含安装吗、能送货吗。办公家具是“员工每天坐下的效率底座”，客户问得细，是因为“预算和工期都想可控”。

AI客服要把商品讲清楚。工位桌椅、办公椅/会议桌椅、文件柜/储物柜、沙发茶几、定制隔断，按品类线整理；客户报出工位数，给出方案建议。

价格要说得明白。计价方式（按套/按工位/按套餐）、影响价格的因素（材质、数量、是否定制）、安装和运费说明，AI客服说明，引导客户咨询。

配送与售后要交代。下单→生产→配送→安装的流程、交货周期、安装时长、质保说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：工位数和预算咨询前确认；涉及定制的，说明周期；价格以方案为准。

对办公家具专卖店来说，AI客服就是“开工前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、工期安排顺，企业把一室效率托付给你，舒适就从一次专业沟通开始。