语言培训学校的客户，是留学备考、职场晋升和兴趣学习的学员：问有什么课程、怎么收费、上多久、能试听吗、老师是外教吗。语言培训是“用方法把听说读写练出来”的学习服务，学员问得细，是因为“效果和投入都想权衡”。

AI客服要把课程讲清楚。英语/日语/韩语等热门语种、成人/少儿课程、雅思托福备考、商务口语、1对1/小班课，按课程线整理；学员报出目标，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按课时/按阶段/按套餐）、影响价格的因素（课程类型、班型（1对1/小班）、是否含教材）、试听说明，AI客服说明，引导预约试听。

流程与测评要交代。试听预约→水平测试→课程规划→开班的流程、课程时长、请假补课规则、师资说明，AI客服按学校政策说明。

落地要点：目标和水平咨询前确认；涉及考试的，说明周期；价格以当期为准。

对语言培训学校来说，AI客服就是“开课前的在线接待”。课程推得准、价格有依据、试听安排顺，学员把一段进步托付给你，可见就从一次专业沟通开始。