宠物美容店的客户，是养宠家庭和爱宠人群：问洗剪吹多少钱、多大的狗能做、要预约吗、乖不乖都接吗、有寄养吗。宠物美容是“让毛孩子干净漂亮的专业服务”，客户问得细，是因为“安全和价格都想权衡”。

AI客服要把服务讲清楚。基础洗护、造型修剪、泰迪/比熊等品种造型、SPA药浴、宠物寄养，按服务线整理；客户报出犬种和需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按套餐）、影响价格的因素（犬种体型、毛发长度、是否含SPA）、会员储值优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到店检查→洗护修剪→接宠的流程、服务时长、疫苗证要求、寄养说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：犬种和体型预约前确认；涉及寄养的，说明环境；价格以当日为准。

对宠物美容店来说，AI客服就是“开剪前的在线接待”。服务推得准、价格有依据、预约安排顺，主人把毛孩子托付给你，漂亮就从一次专业沟通开始。