密室逃脱馆的客户，是年轻人聚会、团建和剧本爱好者：问有什么主题、多少钱一人、吓人吗、几个人能玩、要预约吗。密室逃脱是“一关一关解谜逃出去”的沉浸娱乐，客户问得细，是因为“难度和价格都想选对”。

AI客服要把主题讲清楚。恐怖/悬疑/机械解谜主题、剧情沉浸主题、亲子主题、团建包场、NPC互动场次，按主题线整理；客户报出人数和偏好，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按人/按场/按包场）、影响价格的因素（主题、时长、人数）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。线上选场→预约→到店签到→入场游玩的流程、场次时长、拼场规则、迟到说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：人数和偏好预约前确认；涉及恐怖主题的，说明程度；价格以当日为准。

对密室逃脱馆来说，AI客服就是“开场前的在线接待”。主题推得准、价格有依据、场次安排顺，玩家把一局沉浸托付给你，过瘾就从一次专业沟通开始。