洗碗机专卖店的客户，是新装厨房、装修人群和家务解放派：问什么容量、多少钱、能洗锅吗、包安装吗、要改水电吗。洗碗机是“把洗碗的活儿交给机器”的厨房电器，客户问得细，是因为“尺寸和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。嵌入式/台式洗碗机、8套/13套/16套容量、烘干/消毒功能、洗碗耗材、安装配件，按品类线整理；客户报出厨房情况，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按台/按套餐）、影响价格的因素（容量、功能、是否含安装）、以旧换新说明，AI客服说明，引导客户咨询。

安装与售后要交代。预约测量→水电确认→上门安装→调试的流程、安装时长、橱柜改造说明、保修说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：厨房尺寸预约前确认；涉及改水电的，说明工期；价格以当日为准。

对洗碗机专卖店来说，AI客服就是“装机前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、安装安排顺，客户把一摊碗筷托付给你，轻松就从一次专业沟通开始。