轻食餐厅的客户，是健身人群、减脂白领和健康饮食族：问有什么沙拉、多少卡路里、能免酱吗、有外卖吗、能定制吗。轻食是“少油少盐吃得清爽”的健康简餐，客户问得细，是因为“热量和口味都想选对”。

AI客服要把菜品讲清楚。经典鸡胸/牛肉沙拉、波奇饭/全麦卷、能量碗/酸奶碗、低卡饮品、代餐小食，按品类线整理；客户报出目标和口味，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按份/按套餐）、影响价格的因素（蛋白质选择、份量、是否含饮品）、套餐和会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

点餐与流程要交代。到店/外卖点餐流程、出餐时长、定制说明、配送范围、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：热量需求下单前确认；涉及定制的，说明规则；价格以门店当日为准。

对轻食餐厅来说，AI客服就是“开做前的在线接待”。菜品推得准、价格有依据、出餐安排顺，食客把一份清爽托付给你，健康就从一次专业沟通开始。