童装店的客户，是宝妈宝爸、送礼长辈和换季采购人群：问有什么款式、什么尺码、面料安全吗、多少钱、能退换吗。童装是“穿得舒服也穿得可爱”的日常刚需，客户问得细，是因为“尺码和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。婴儿连体衣/哈衣、儿童T恤/外套、连衣裙/裤子、保暖内衣/鞋袜、尺码表，按品类线整理；客户报出年龄身高，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套）、影响价格的因素（面料材质、款式、是否含运费）、会员优惠/满减说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。发货流程、配送范围、退换货规则、尺码更换说明、发票说明，AI客服按店铺政策说明。

落地要点：尺码和季节下单前确认；涉及换货的，说明规则；价格以当日为准。

对童装店来说，AI客服就是“下单前的在线接待”。款式推得准、价格有依据、配送安排顺，家长把一份童真托付给你，出彩就从一次专业沟通开始。