留学中介的客户，是学生家庭、考研深造和职场进修人群：问能申请哪些国家、怎么收费、能保录取吗、要多久、需要什么条件。留学中介是“把申请之路规划清楚”的专业服务，客户问得细，是因为“投入和结果都想权衡”。

AI客服要把服务讲清楚。美英澳加/亚洲留学申请、本科/硕士/博士规划、语言培训衔接、文书指导、签证辅导，按服务线整理；客户报出背景，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按国家/按套餐/按阶段）、影响价格的因素（目标院校、服务范围、是否含文书）、分期/退款说明，AI客服说明，引导预约咨询。

咨询与流程要交代。预约评估→背景梳理→定校定方案→签约启动的流程、规划周期、合同说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：背景和目标咨询前确认；涉及保录取的，说明条款；收费以合同为准。

对留学中介来说，AI客服就是“签约前的在线接待”。服务推得准、收费有依据、评估安排顺，家庭把一段前程托付给你，清晰就从一次专业沟通开始。