保洁公司的客户，是上班族家庭、新房开荒和月子家庭：问怎么收费、按小时还是按次、有阿姨上门吗、能开荒吗、要自己准备工具吗。保洁是“把家里的活交给专业的人”的服务，客户问得细，是因为“费用和效果都想权衡”。

AI客服要把服务讲清楚。日常保洁/深度保洁、新房开荒保洁、家电清洗/擦玻璃、钟点工服务、包月套餐，按服务线整理；客户报出房屋情况，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按小时/按次/按套餐）、影响价格的因素（面积、服务类型、是否含耗材）、定金/尾款说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。在线预约→安排阿姨→上门服务→检查验收的流程、到岗时间、服务时长、售后说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：面积和服务预约前确认；涉及开荒的，说明时长；价格以报价为准。

对保洁公司来说，AI客服就是“上门前的在线接待”。服务推得准、价格有依据、排班安排顺，家庭把一屋整洁托付给你，干净就从一次专业沟通开始。