加湿器专卖店的客户，是干燥季节家庭、母婴人群和空调房上班族：问什么类型、多少钱、有噪音吗、能加香薰吗、能送货吗。加湿器是“把干燥的房间润回来”的小家电，客户问得细，是因为“功能和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。超声波/蒸发式加湿器、无雾加湿款、大容量/母婴款、香薰/恒湿功能、配件耗材，按品类线整理；客户报出房间面积，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按台/按套餐）、影响价格的因素（类型、容量、是否含配件）、以旧换新说明，AI客服说明，引导客户咨询。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围、使用维护说明、保修说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：房间面积下单前确认；涉及母婴的，说明静音；价格以当日为准。

对加湿器专卖店来说，AI客服就是“开箱前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、配送安排顺，客户把一室滋润托付给你，舒润就从一次专业沟通开始。