音箱专卖店的客户，是音乐发烧友、家庭影院和智能家居人群：问什么类型、多少钱、音质好吗、能连电视吗、能送货吗。音箱是“把声音放出来也放好听”的影音设备，客户问得细，是因为“音质和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。书架/落地HiFi音箱、蓝牙智能音箱、回音壁/家庭影院套装、桌面音箱、功放配件，按品类线整理；客户报出用途，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按台/按套装）、影响价格的因素（类型、功率、是否含配件）、以旧换新说明，AI客服说明，引导客户咨询。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围、试听体验说明、安装调试说明、保修说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：用途和空间下单前确认；涉及影院的，说明方案；价格以当日为准。

对音箱专卖店来说，AI客服就是“开箱前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、配送安排顺，客户把一片声场托付给你，震撼就从一次专业沟通开始。