糖水店的客户，是下午茶人群、宵夜党和甜品爱好者：问有什么糖水、多少钱一碗、能外卖吗、能加料吗、几点营业。糖水是“一碗清甜把日子过甜”的广式甜品，客户问得细，是因为“口味和价格都想选对”。

AI客服要把甜品讲清楚。杨枝甘露/双皮奶、红豆沙/绿豆沙、芝麻糊/杏仁露、椰汁西米露/龟苓膏、加料小食，按品类线整理；客户报出口味，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按碗/按套餐）、影响价格的因素（食材、份量、是否含加料）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

点餐与流程要交代。到店/外卖点餐流程、出餐时长、加料说明、配送范围、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：口味和加料下单前确认；涉及热的冷的，说明可选；价格以门店当日为准。

对糖水店来说，AI客服就是“开煮前的在线接待”。甜品推得准、价格有依据、出餐安排顺，食客把一碗清甜托付给你，甜润就从一次专业沟通开始。