干洗店的客户，是职场白领、换季收纳和宴会人群：问洗一件多少钱、能洗什么、要多久、能上门取送吗、能修吗。干洗是“把大衣西装洗回挺括”的衣物护理服务，客户问得细，是因为“效果和价格都想权衡”。

AI客服要把服务讲清楚。大衣/西装/羽绒服干洗、真丝/羊绒护理、婚纱礼服清洗、熨烫整形、批量套餐，按服务线整理；客户报出衣物情况，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套餐/按会员卡）、影响价格的因素（衣物类型、面料、是否含修整）、会员优惠说明，AI客服说明，引导下单。

配送与流程要交代。线上下单→寄送/上门取送→清洗→寄回的流程、清洗周期、取送范围、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：衣物类型下单前确认；涉及贵重的，说明护理；价格以当日为准。

对干洗店来说，AI客服就是“开洗前的在线接待”。服务推得准、价格有依据、取送安排顺，客户把一件体面托付给你，挺括就从一次专业沟通开始。