KTV的客户，是朋友聚会、生日派对和公司团建：问有什么包厢、怎么收费、能唱多久、要预约吗、有自助餐吗。KTV是“一屋人吼一嗓子放松”的娱乐场馆，客户问得细，是因为“时长和价格都想权衡”。

AI客服要把产品讲清楚。小中大/主题包厢、按小时/按场次计费、欢唱套餐（含酒水小食）、自助餐/下午茶、包场派对布置，按产品线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按包厢/按时段/按套餐）、影响价格的因素（包厢大小、时段、是否含酒水）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预订。

预订与流程要交代。预订→到店选房→开唱→散场的流程、营业时间、续房规则、取消说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：人数和时段预订前确认；涉及派对的，说明布置；价格以当日为准。

对KTV来说，AI客服就是“开唱前的在线接待”。包厢推得准、价格有依据、预订安排顺，朋友把一屋欢唱托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。