窗帘店的客户，是新装家庭、软装搭配和旧窗换新人群：问什么面料、多少钱一米、遮光吗、包测量吗、包安装吗。窗帘是“遮光遮隐私也撑起家的颜值”的软装必备，客户问得细，是因为“尺寸和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。遮光窗帘/纱帘、布艺/绒布窗帘、电动窗帘轨道、罗马帘/卷帘、窗纱配件，按品类线整理；客户报出窗户尺寸，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按米/按套/按套餐）、影响价格的因素（面料材质、是否含轨道、是否含安装）、定制说明，AI客服说明，引导客户预约测量。

安装与流程要交代。预约测量→选料定做→上门安装的流程、制作周期、安装时长、退换说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：窗户尺寸预约前确认；涉及电动轨道的，说明电路；价格以报价为准。

对窗帘店来说，AI客服就是“开量前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、安装安排顺，客户把一室光影托付给你，遮光就从一次专业沟通开始。