美甲店的客户，是上班族、新娘和时尚人群：问有什么款式、做一次多少钱、能保持多久、要预约吗、能卸甲吗。美甲是“把精致画在指尖”的美丽服务，客户问得细，是因为“款式和价格都想选对”。

AI客服要把项目讲清楚。基础美甲/款式美甲、光疗甲/延长甲、穿戴甲定制、手足护理、新娘美甲套餐，按项目线整理；客户报出偏好，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按次/按套餐）、影响价格的因素（款式复杂程度、是否含卸甲、是否含护理）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到店选款→卸甲护理→做款→封层的流程、单次时长、改款规则、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：款式和时间预约前确认；涉及新娘的，说明档期；价格以当日为准。

对美甲店来说，AI客服就是“开做前的在线接待”。款式推得准、价格有依据、预约安排顺，客人把一份精致托付给你，出彩就从一次专业沟通开始。