游泳馆的客户，是亲子家庭、健身人群和学游泳的人：问怎么收费、有泳道吗、水温多少、有教练吗、要预约吗。游泳馆是“下水游一圈全身舒展”的健身场馆，客户问得细，是因为“时段和价格都想权衡”。

AI客服要把产品讲清楚。成人/儿童泳池、健身游泳次卡月卡、游泳培训课、私教课程、储物/淋浴服务，按产品线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按次/按卡/按课程）、影响价格的因素（时段、是否含培训、卡种）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到馆办卡/换手环→下水畅游的流程、营业时间、深水证说明、取消规则，AI客服按场馆政策说明。

落地要点：时段和人数预约前确认；涉及培训的，说明班次；价格以当日为准。

对游泳馆来说，AI客服就是“下水前的在线接待”。场馆推得准、价格有依据、预约安排顺，泳客把一段畅游托付给你，自在就从一次专业沟通开始。