月子中心的客户，是待产家庭、新手爸妈和长辈：问怎么收费、住多久、有护士吗、月子餐怎么安排、要提前订吗。月子中心是“产后一段被照顾好的时光”的专业服务，客户问得细，是因为“服务和预算都想权衡”。

AI客服要把服务讲清楚。一对一/一对二月嫂护理、母婴护理/宝宝游泳、月子餐定制、产后修复项目、托管服务，按服务线整理；客户报出预产期，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按天/按套餐/按房型）、影响价格的因素（房型、护理级别、是否含产后修复）、定金/尾款说明，AI客服说明，引导预约参观。

预约与流程要交代。预约参观→确认套餐→签约→入住护理的流程、入住时长、陪护说明、合同说明、发票说明，AI客服按中心政策说明。

落地要点：预产期和房型预约前确认；涉及陪护的，说明规则；价格以套餐为准。

对月子中心来说，AI客服就是“入住前的在线接待”。服务推得准、收费有依据、参观安排顺，家庭把一段月子托付给你，省心就从一次专业沟通开始。