图文快印店的客户，是设计师、企业和求职人群：问打印多少钱一张、能印名片吗、能装订吗、要多久、能配送吗。图文快印是“文件图纸当天做出来”的商务服务，客户问得细，是因为“工艺和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。黑白/彩色打印复印、名片/宣传单/海报、标书装订/图纸输出、易拉宝/展架、企业批量印刷，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按张/按份/按项目）、影响价格的因素（材质、工艺、数量）、批量优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

交付与流程要交代。在线下单→上传文件→确认打样→生产→配送/自取的流程、制作周期、加急说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：材质和数量下单前确认；涉及加急的，说明费用；价格以报价为准。

对图文快印店来说，AI客服就是“开机前的在线接待”。业务推得准、价格有依据、交付安排顺，客户把一份文件托付给你，准时就从一次专业沟通开始。