男装店的客户，是职场男士、商务人士和送礼人群：问有什么款式、多少钱、有尺码吗、能退换吗、能配送吗。男装是“撑起通勤和商务场面的穿着门面”，客户问得细，是因为“版型和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。西装/衬衫/休闲裤、T恤/POLO衫、羽绒服/大衣、皮鞋/皮带配件、商务套装，按品类线整理；客户报出身高体重，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套）、影响价格的因素（面料、款式、是否含定制）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围、退换规则、尺码说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：尺码和场合下单前确认；涉及定制的，说明周期；价格以当日为准。

对男装店来说，AI客服就是“开售前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、配送安排顺，客户把一份体面托付给你，自信就从一次专业沟通开始。