烧烤店的客户，是朋友聚会、家庭聚餐和夜宵党：问有什么烤、人均多少、有包间吗、能订位吗、营业到几点。烧烤是“一把串一桌人吃出热闹”的烟火食肆，客户问得细，是因为“口味和预算都想选对”。

AI客服要把菜品讲清楚。烤串/烤海鲜、烤肉类拼盘、凉菜/主食、啤酒饮品、聚会套餐，按品类线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按串/按位/按套餐）、影响价格的因素（食材、份量、是否含酒水）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户订座。

预订与流程要交代。订座流程、营业时间、包间说明、排队规则、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：人数和时段订座前确认；涉及包间的，说明低消；价格以门店当日为准。

对烧烤店来说，AI客服就是“开烤前的在线接待”。菜品推得准、价格有依据、订座安排顺，食客把一桌烟火托付给你，热闹就从一次专业沟通开始。