体育用品店的客户，是运动爱好者、学生家长和健身房采购：问有什么球拍、多少钱、适合什么水平、能配送吗、能试吗。体育用品是“上场前把装备备齐”的运动刚需，客户问得细，是因为“型号和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。球类/球拍、跑步/健身装备、泳装/瑜伽用品、运动鞋服、团体采购套餐，按品类线整理；客户报出项目，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套）、影响价格的因素（品牌、材质、是否含配件）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围、退换规则、尺码说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：项目和水平下单前确认；涉及鞋服的，说明尺码；价格以当日为准。

对体育用品店来说，AI客服就是“开售前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、配送安排顺，运动迷把一份装备托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。