电脑维修店的客户，是办公族、学生和游戏玩家：问修什么、怎么收费、要多久、能上门吗、数据能保吗。电脑维修是“把卡顿黑屏的电脑救回来”的技术服务，客户问得细，是因为“故障和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。系统重装/软件调试、硬件维修/更换、数据恢复/备份、清灰保养/升级、企业IT外包，按业务线整理；客户报出故障，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按项目）、影响价格的因素（故障类型、配件、是否含上门费）、保修说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→检测→报价→维修→验收的流程、维修时长、数据备份说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：故障情况预约前确认；涉及换件的，说明品牌；价格以报价为准。

对电脑维修店来说，AI客服就是“接修前的在线接待”。业务推得准、价格有依据、排期安排顺，用户把一台电脑托付给你，流畅就从一次专业沟通开始。