移民咨询公司的客户，是留学移民家庭、高净值人群和海外规划者：问办什么项目、怎么收费、要多久、能评估吗、能预约吗。移民咨询是“把身份规划做成一条清晰路径”的专业服务，客户问得细，是因为“方案和费用都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。投资/技术移民、留学/工签服务、海外置业/身份规划、家庭团聚、续签永居，按业务线整理；客户报出背景，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项目/按阶段）、影响价格的因素（项目类型、国家、是否含材料）、定金/尾款说明，AI客服说明，引导预约评估。

预约与流程要交代。预约评估→定制方案→签约→材料办理→递交的流程、办理周期、费用说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：背景和目标评估前确认；涉及项目的，说明周期；价格以方案为准。

对移民咨询公司来说，AI客服就是“评估前的在线接待”。业务推得准、收费有依据、预约安排顺，客户把一份规划托付给你，清晰就从一次专业沟通开始。