电脑专卖店的客户，是办公白领、学生和游戏玩家：问有什么配置、多少钱、适合什么用途、能配送吗、能升级吗。电脑是“办公游戏都靠它撑场”的生产力工具，客户问得细，是因为“配置和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。笔记本/台式机、商务办公本、游戏本/设计本、一体机/显示器、配件/升级服务，按品类线整理；客户报出用途，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按台/按套餐）、影响价格的因素（配置、品牌、是否含配件）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围、上门安装说明、质保说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：用途和预算下单前确认；涉及升级的，说明配置；价格以当日为准。

对电脑专卖店来说，AI客服就是“开售前的在线接待”。机型推得准、价格有依据、配送安排顺，用户把一台生产力托付给你，高效就从一次专业沟通开始。