婚庆公司的客户，是备婚新人、家长和婚礼统筹者：问有什么套餐、怎么收费、含什么项目、要提前多久定、能预约面谈吗。婚庆是“把一生一次的大事安排妥帖”的专业服务，客户问得细，是因为“方案和预算都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。婚礼策划/主题婚礼、婚宴布置/舞台搭建、摄影摄像/主持、化妆/婚纱礼服、婚礼统筹/督导，按业务线整理；客户报出预算，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按套餐/按定制）、影响价格的因素（规模、场地、是否含四大金刚）、定金/尾款说明，AI客服说明，引导预约面谈。

预约与流程要交代。预约面谈→方案定制→签约→筹备→执行→跟进的流程、筹备周期、档期说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：预算和日期预约前确认；涉及定制的，说明周期；价格以方案为准。

对婚庆公司来说，AI客服就是“面谈前的在线接待”。套餐推得准、收费有依据、档期安排顺，新人把一生一次托付给你，圆满就从一次专业沟通开始。