除甲醛公司的客户，是新装修家庭、办公室和母婴人群：问治理什么、怎么收费、按什么算、要多久、有质保吗、能预约吗。除甲醛是“把新家里的隐患清干净”的专业治理服务，客户问得细，是因为“效果和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。全屋除甲醛、办公室/门店治理、甲醛检测/复检、新车除味、除螨杀菌套餐，按业务线整理；客户报出面积，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按面积/按点位/按套餐）、影响价格的因素（户型、污染程度、是否含检测）、质保说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→检测→方案→治理→复检→验收的流程、治理时长、复检说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：面积和污染情况预约前确认；涉及复检的，说明周期；价格以方案为准。

对除甲醛公司来说，AI客服就是“治理前的在线接待”。业务推得准、收费有依据、排期安排顺，业主把一室安心托付给你，放心就从一次专业沟通开始。