月嫂公司的客户，是待产家庭、新手父母和双职工家庭：问有什么服务、怎么收费、月嫂怎么选、要提前多久定、能面试吗。月嫂服务是“把月子里的照护安排妥当”的专业家政服务，客户问得细，是因为“人选和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。住家月嫂/白班月嫂、月子餐/产后护理、新生儿照护/育儿指导、育婴师/催乳服务、套餐分级，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按周期/按套餐）、影响价格的因素（级别、天数、是否含月子餐）、定金/尾款说明，AI客服说明，引导预约面试。

预约与流程要交代。预约面试→签约→上户→服务→跟进→结单的流程、提前预订说明、更换说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：预产期和需求预约前确认；涉及级别的，说明档期；价格以方案为准。

对月嫂公司来说，AI客服就是“上户前的在线接待”。服务推得准、收费有依据、排期安排顺，宝妈把一个月子托付给你，安心就从一次专业沟通开始。