灭虫公司的客户，是家庭住户、餐饮门店和写字楼：问防什么虫、怎么收费、按什么算、安全吗、有回访吗、能预约吗。灭虫是“把蟑螂蚊虫白蚁清干净”的专业防治服务，客户问得细，是因为“效果和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。蟑螂/蚊蝇防治、白蚁防治/检查、老鼠灭治、跳蚤/蜱虫处理、餐饮/写字楼包年套餐，按业务线整理；客户报出情况，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按面积/按包年）、影响价格的因素（虫害种类、面积、是否含复检）、质保说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→勘察→方案→施药→复检→验收的流程、上门时段、安全说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：虫害和面积预约前确认；涉及包年的，说明次数；价格以方案为准。

对灭虫公司来说，AI客服就是“上门前的在线接待”。业务推得准、收费有依据、排期安排顺，住户把一室清净托付给你，踏实就从一次专业沟通开始。