钟表店的客户，是商务人群、礼品需求和手表用户：问有什么表、多少钱、能换电池吗、能保养吗、能定制表带吗。钟表是“一抬手就看见时间也看见品位”的随身物件，客户问得细，是因为“款式和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。机械表/石英表、男表/女表/情侣表、挂钟/闹钟、表带/配件、维修保养服务，按品类线整理；客户报出预算，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按只/按套装）、影响价格的因素（品牌、机芯、是否含配件）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

维修与流程要交代。维修保养流程、换电池/清洗说明、质保说明、配送说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：预算和用途下单前确认；涉及维修的，说明周期；价格以当日为准。

对钟表店来说，AI客服就是“开售前的在线接待”。钟表推得准、价格有依据、服务安排顺，顾客把一分一秒托付给你，准时就从一次专业沟通开始。