婚纱摄影店的客户，是备婚新人、周年纪念和写真需求人群：问有什么套餐、怎么收费、含多少张、能看样片吗、能预约吗。婚纱摄影是“把最幸福的样子定格成册”的专业服务，客户问得细，是因为“风格和预算都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。婚纱照/旅拍套餐、室内棚拍/外景拍摄、孕妇照/亲子写真、个人写真/全家福、精修/相册产品，按业务线整理；客户报出预算，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按套餐/按定制）、影响价格的因素（场景数量、服装套数、是否含精修相册）、定金/尾款说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→选风格→拍摄→选片→精修→取件的流程、拍摄周期、档期说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：预算和档期预约前确认；涉及旅拍的，说明行程；价格以方案为准。

对婚纱摄影店来说，AI客服就是“开拍前的在线接待”。套餐推得准、收费有依据、档期安排顺，新人把一生一次托付给你，定格就从一次专业沟通开始。