炸鸡店的客户，是学生党、上班族和追剧人群：问有什么炸鸡、多少钱一份、能选辣度吗、能外卖吗、出餐快吗。炸鸡是“一咬酥脆也解馋满足”的快餐快乐，客户问得细，是因为“口味和价格都想选对”。

AI客服要把菜品讲清楚。整鸡/鸡翅/鸡腿、原味/辣味/蒜香口味、小食/饮品搭配、单人/双人套餐、加料选项，按品类线整理；客户报出偏好，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按份/按套餐）、影响价格的因素（份量、口味、是否含饮品）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

点餐与流程要交代。到店/外卖点餐流程、现炸时长说明、辣度说明、配送范围、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：口味和辣度下单前确认；涉及套餐的，说明搭配；价格以门店当日为准。

对炸鸡店来说，AI客服就是“开炸前的在线接待”。炸鸡推得准、价格有依据、出餐安排顺，食客把一份酥脆托付给你，解馋就从一次专业沟通开始。