箱包店的客户，是出差白领、学生和旅行人群：问有什么箱包、多少钱、尺寸多大、耐磨吗、能配送吗。箱包是“出差上学都靠它装下日常”的出行伙伴，客户问得细，是因为“尺寸和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。行李箱/登机箱、双肩包/手提包、通勤包/电脑包、旅行收纳/配件、礼品套装，按品类线整理；客户报出用途，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按个/按套装）、影响价格的因素（品牌、材质、尺寸）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围、尺寸说明、质保说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：用途和尺寸下单前确认；涉及套装的，说明组合；价格以当日为准。

对箱包店来说，AI客服就是“开售前的在线接待”。箱包推得准、价格有依据、配送安排顺，旅人把一程行装托付给你，顺心就从一次专业沟通开始。