黄焖鸡店的客户，是上班族、学生党和外卖常客：问有什么套餐、多少钱一份、能加配菜吗、辣吗、出餐快吗。黄焖鸡是“一锅焖出下饭好味道”的快餐经典，客户问得细，是因为“口味和价格都想选对”。

AI客服要把菜品讲清楚。黄焖鸡米饭/黄焖排骨、微辣/中辣/特辣口味、加土豆/金针菇/青菜配菜、饮品搭配、套餐组合，按品类线整理；客户报出偏好，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按份/按套餐）、影响价格的因素（份量、辣度、是否含配菜）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

点餐与流程要交代。到店/外卖点餐流程、现焖时长说明、辣度说明、配送范围、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：口味和配菜下单前确认；涉及加菜的，说明费用；价格以门店当日为准。

对黄焖鸡店来说，AI客服就是“开焖前的在线接待”。黄焖鸡推得准、价格有依据、出餐安排顺，食客把一份下饭托付给你，管饱就从一次专业沟通开始。